Treinamento Operador de Telemarketing
Carga horária: 60 horas
CURSO GRATUITO:
- O curso de Treinamento Operador de Telemarketing serve para capacitar pessoas a fazerem atendimentos ao cliente de forma eficiente, desenvolvendo habilidades que permitam alcançar objetivos como vendas e atendimento a reclamações.ATENÇÃO: O Certificado é opcional!
O curso é gratuito, mas a emissão do Certificado Digital custa R$ 47,00. A taxa é necessária para cobrir despesas da instituição, que é privada e não recebe incentivos governamentais.
Importância do Certificado:
Reconhecimento Nacional: Válido em todo o Brasil;
Enriquecimento do Currículo: Destaca habilidades no mercado;
Horas Complementares: pode contabiliza parar instituições de ensino;
Comprovação de Conhecimento: Valida o aprendizado;
Valorização Profissional: Melhora as chances em seleções e promoções;
Novas Oportunidades: Expande áreas de atuação;
Preparação para Concursos: Serve como prova de títulos (consultar edital);
Avanço Acadêmico: Auxilia em mestrados e especializações;
Reconhecimento em Recrutamentos: Aumenta valorização em processos seletivos;
Investimento no Futuro: Demonstra comprometimento com o aprendizado contínuo.
Adquirir o Certificado Academy Pop é um investimento no seu crescimento profissional e no acesso à educação de qualidade.
- Introdução
- Atendimento Telefônico
- Relacionamento com diferentes tipos de clientes
- O perfil do vendedor
- Marketing de Relacionamento
- Aplicando as técnicas de Marketing durante as ligações
- Script e qualidade no atendimento
- Script e qualidade no atendimento - Parte II
- O que é script?
- Como lidar com pessoas difíceis
- Material Complementar
